Política de Troca e Devolução

Na Korya Store, queremos que você fique completamente satisfeita com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Condições para Troca ou Devolução

Produto com defeito de fabricação.
Produto diferente do pedido.
Produto danificado na entrega.
Produto não utilizado, na embalagem original e com nota fiscal.

Produtos Não Elegíveis

Produtos abertos ou utilizados (exceto em caso de defeito).
Produtos sem embalagem original.
Solicitações fora do prazo de 7 dias.

Como Solicitar

Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

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